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Détails du poste

Technicien support client
Entreprise: KOEDIA
Type de contrat: CDI
Niveau d'étude: BAC +2 / Catégorie B
Années d'expérience: Moins d’un an
Durée de la mission: Indéterminée
Localisation: Régionale
Commune: 06410 BIOT
Régions :
  • Provence-Alpes-Côte d'Azur
  • 06 - Alpes-Maritimes
Familles de métiers de l'offre :
  • Internet / e-commerce
  • Hotliner

Détails du poste

Le challenge

Nous sommes en pleine croissance, c'est pourquoi nous créons ce poste.

Intégré dans une équipe à taille humaine, vous êtes en charge de répondre aux demandes de support de nos clients situés dans le monde entier.

 

Vous êtes en charge de :

  • Prendre en charge et solutionner, par téléphone, par e-mail, les demandes des clients sur des problématiques en lien avec les bases de données (SQL).

  • Analyser les problèmes remontés par les clients et y répondre au mieux.

  • Remonter les anomalies vers les équipes de développement logiciel et enrichir la base de connaissances partagée en interne.

  1.  

Vous …

Connaissez dans le domaine du tourisme,

Avez des connaissances des bases de données SQL ainsi qu'une expérience dans l'assistance téléphonique,

Serez amené à travailler en collaboration avec nos bureaux basés en Europe et échanger avec notre équipe multiculturelle, c'est pourquoi la maîtrise de l'anglais serait un plus.

A propos de l'entreprise

Créé en 2006, KOEDIA est basé sur la technopole de Sophia-Antipolis et sur Barcelone. Nous comptons aujourd’hui plus de 70 collaborateurs. Koedia conçoit et développe des solutions informatiques pour de nombreux acteurs du secteur du tourisme : agences de voyages, réseaux d'agences ...