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Détails du poste

Assistant Clientèle
Entreprise: Crédit Agricole Titres
Type de contrat: CDD
Niveau d'étude: BAC +2 / Catégorie B
Années d'expérience: 1 à 2 ans
Durée de la mission: 6 mois
Localisation: Régionale
Commune: 41500 MER
Régions :
  • Centre-Val de Loire
  • 41 - Loir-et-Cher
Familles de métiers de l'offre :
  • Banque / Assurance
  • Chargé de middle-office

Détails du poste

Au sein de l'activité Mobilité Clients, organisée en équipes autonomes assurant la prise en charge de 3 activités principales (appels entrants, appels sortants et gestion administrative de back-office), vous accompagnerez les clients finaux dans l'ensemble des opérations bancaires qui font suite à un changement de domicile personnel.
Activités principales :
- Accueil téléphonique et suivi de la relation client
- Assurer l'interface entre les Caisses Régionales et le client
- Accompagner les clients dans leur changement de domicile (migration des comptes…)
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Notre service est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 18h.
Nous recherchons des collaborateurs pour intégrer l'équipe du mardi au samedi.

De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire (Centre d'Appels)
Vos compétences dans la communication orale (téléphone), écrite et l'utilisation des outils informatiques (3 écrans) sont reconnues.
Vous avez le goût du service client et du travail en équipe et vous êtes doté(e) d'une grande rigueur dans l'organisation de votre travail
Une expérience réussie de la relation client en agence ou à distance et la connaissance de l'environnement bancaire seraient un plus.

 

A propos de l'entreprise

Leader en France dans le domaine de la conservation titres retail et banque privée, Crédit Agricole Titres accompagne les réseaux de distribution du Groupe Crédit Agricole ainsi que de grands établissements bancaires et financiers hors groupe (banques privées, sociétés de gestion, courtiers en ligne etc..). Crédit Agricole Titres offre des solutions de traitement de l’épargne du back-office aux outils clients en assurant le traitement des ordres de bourse et la tenue de comptes- conservation.