Menu

Détails du poste

Technicien.ne.s de support informatique / Helpdesk
Entreprise: ATIMIC-PARIS
Type de contrat: CDI
Niveau d'étude: BAC / BAC +1 / Catégorie B
Années d'expérience: 1 à 2 ans
Durée de la mission:
Localisation: Régionale
Commune:
Régions :
  • Nouvelle-Aquitaine
  • 17 - Charente-Maritime
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • 69 - Rhône
  • Centre-Val de Loire
  • 45 - Loiret
  • Île-de-France
  • 75 - Paris
  • 91 - Essonne
  • 92 - Hauts-de-Seine
  • 94 - Val-de-Marne
  • Occitanie
  • 31 - Haute-Garonne
  • 32 - Gers
Familles de métiers de l'offre :
  • Système d’informations / Télécom
  • Hotliner

Détails du poste

ATIMIC fait partie de la grande famille des Entreprises de Services du Numérique (ESN).
Créée pour intégrer et maintenir dans l’emploi des professionnels de l’informatique en situation de handicap, ATIMIC est également une des rares Entreprises Adaptées (EA) en France, spécialisée dans l’informatique de gestion.
Et pour être au plus près de nos clients, nos bureaux se situent à Paris (75), Orléans (45), Lyon (69) et Toulouse (31).

 

ATIMIC recrute des technicien.ne.s de support informatique (niveaux 1 et 2) sur l'ensemble de nos agences !

Votre mission : intervenir dans le traitement d’incidents et requêtes informatiques d’utilisateurs.

Vous intégrez une équipe qui vous formera à votre arrivée et au sein de laquelle vous :

  • Recevez les requêtes via un outil de ticketing
  • Pouvez être amené.e à être contacté.e par téléphone pour des demandes prioritaires
  • Qualifiez et diagnostiquez les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows, Outlook, Office, applicatifs métiers, imprimantes, etc.
  • Résolvez les incidents par prise en main à distance
  • Assistez les utilisateurs
  • Déclenchez l’intervention d’un technicien sur site le cas échéant
  • Suivez les incidents jusqu’à leur clôture
  • Participez à l’amélioration continue de votre fonction (alimentation de la FAQ, création de nouvelles procédures, etc.)

Vous avez besoin d'une adaptation de poste ?
En tant qu'Entreprise Adaptée, ATIMIC s'engage à personnaliser vos conditions de travail : temps de travail aménagé, matériel... Nous étudions ensemble toutes les solutions qui vous permettront d'exercer votre métier dans les meilleures conditions possibles.

 

Profils recherchés :
Vous êtes issu.e de formation en informatique, de minimum bac à bac+5 et toujours en quête de nouveaux apprentissages.

Vous avez une première expérience en helpdesk (stage / alternance / emploi) et avez un bon sens relationnel.
Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe qui s’entraide, consciencieuse et calme. Vous appréciez l’environnement grand Groupe et être en contact avec de multiples interlocuteurs.

Vous maîtrisez l'anglais (au moins à l'écrit).

Compétences appréciées :

  • Outils de ticketing (JIRA, SM9 JUMP, etc.)
  • Lotus Note
  • Active Directory
  • VPN
  • Sharepoint
  • MS Office
  • Etc.

 

Vous souhaitez rejoindre une entreprise :

  • A taille humaine
  • Proche de ses collaborateurs
  • Qui s'attache à vous suivre tout au long de votre carrière
  • Qui vous aide à évoluer ?

Alors cette offre est faite pour vous !
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
 

 

A propos de l'entreprise

ATIMIC est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) et une Entreprise Adaptée (EA) Créée pour intégrer et maintenir dans l’emploi des professionnels de l’informatique en situation de handicap, ATIMIC est également une des rares EA en France, spécialisée dans l’informatique de gestion.