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Détails du poste

Alternant(e) Opérateur(trice) de traitement appels dépannages électricité
Entreprise: Enedis
Type de contrat: Alternance
Niveau d'étude: CAP - BEP / BAC non validé / Catégorie C
Années d'expérience: Moins d’un an
Durée de la mission: 24 mois
Localisation: Régionale
Commune: 33700 Mérignac
Régions :
  • Nouvelle-Aquitaine
  • 16 - Charente
  • 17 - Charente-Maritime
  • 19 - Corrèze
  • 23 - Creuse
  • 24 - Dordogne
  • 33 - Gironde
  • 40 - Landes
  • 47 - Lot-et-Garonne
  • 64 - Pyrénées-Atlantiques
  • 79 - Deux-Sèvres
  • 86 - Vienne
  • 87 - Haute-Vienne
Familles de métiers de l'offre :
  • Maintenance / Réparation / Entretien / Production
  • Opérateur

Détails du poste

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95 % du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement de ses compétences.

PRÉPAREZ VOTRE BAC PRO MELEC AVEC ENEDIS !

 

 
Rejoignez l'équipe du Centre d'appels Dépannages (CAD) de Mérignac ! Entre les sollicitations externes  et les bases techniques qui se déplacent sur le terrain, le CAD doit faire preuve de réactivité et d'esprit d'analyse pour orienter le plus rapidement possible les dépannages.

La satisfaction clients, au centre de nos engagements, fait partie de nos valeurs.

 

Tout au long de votre formation, accompagné(e) par un(e) tuteur(trice) de l'entreprise, les activités/missions qui peuvent vous être confiées dans l'entreprise sont celles d’un Opérateur de traitement d’appels dépannage  :

- d’assurer la sécurité des personnes et des biens en priorisant les situations d’urgences et en transmettant les conduites à tenir en cas de danger

- de fournir des informations sur l’état du réseau et pannes en cours

- d'orienter et accompagner les clients dans les diagnostics (manipulations, recherche des causes…)

- de questionner les clients pour remplir de façon complète les fiches d'incidents

- de traiter des activités annexes en fonction des besoins.

Animé(e) par un esprit d'exemplarité et d'empathie, vous portez auprès des clients l'image de l'entreprise.

 

Attiré(e) par la technique, vous êtes polyvalent(e) ;
Votre point fort : la réactivité. En cas de crise, vous réagissez vite et de manière rigoureuse ;
Vous aimez travailler en relation directe avec le client ;

Un esprit d'équipe et de solidarité sera apprécié.

Ouvert aux personnes en reconversion professionnelle.

 

Permis B souhaitable

 

 

 

A propos de l'entreprise

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité qui développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Indépendante des fournisseurs d'énergie chargés de la vente et de la gestion du contrat d'électricité, Enedis réalise les raccordements, le dépannage, le relevé des compteurs et toutes interventions techniques.