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Détails du poste

Conseiller(e) Téléphonique H/F
Entreprise: NORAUTO
Type de contrat: CDD
Niveau d'étude: BAC +2 / Catégorie B
Années d'expérience: 1 à 2 ans
Durée de la mission: 6 mois
Localisation: Régionale
Commune: 59650 VILLENEUVE D'ASCQ
Régions :
  • Hauts-de-France
  • 59 - Nord
Familles de métiers de l'offre :
  • Communication / Création
  • Chargé de clientèle
  • Commercial / Vente
  • Service clientèle

Détails du poste

Norauto recrute pour renforcer ses équipes du Centre de Contacts Clients, basé à Villeneuve d'Ascq.

Vos missions seront les suivantes :

  • Traiter les appels entrants pour Norauto.fr et Norauto Informations réseau,
  • Gérer les emails entrants et sortants (Eptica, Gmail),
  • Fidéliser nos clients via divers programmes de fidélité.

Dans le cas où votre candidature est retenue, un test téléphonique et de rédaction sont prévus pour évaluer votre aisance orale et votre niveau de français à l’écrit (ponctuation, grammaire et orthographe).

PROFIL RECHERCHE

Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 en commerce, communication, web ou littéraire, vous êtes prêt(e) à mettre toute votre énergie au service d’une expérience client personnalisée.

Attaché(e) à la fidélisation client, vous maîtrisez la prise en charge téléphonique et les différentes étapes de l’entretien de vente par téléphone.

Curieux(se) des nouveaux modes de relation client, vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et pourrez ainsi potentiellement gérer simultanément nos différents canaux de communication.

BON A SAVOIR

En intégrant Norauto, vous bénéficierez d’une formation pour vous permettre d’apporter un conseil de qualité à nos clients.

Vous bénéficierez d'un statut employé et d'un package salarial (salaire fixe + intéressement + participation + remise du personnel + chèques déjeuner + mutuelle optionnelle).

Sachez qu'au sein de l'enseigne, tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour nous, seules les compétences et la motivation font la différence.

A propos de l'entreprise

Pionnier du concept de centre auto, Norauto associe un magasin en libre service avec un atelier de montage et de réparation qui répond aux attentes des automobilistes en matière d’équipement, d’entretien, de confort et de sécurité, quelque soit la marque du véhicule.

Parallèlement, Norauto continue d’innover régulièrement pour créer des gammes de produits à marque Norauto. Face au développement de véhicules sur-équipés et de produits de haute technologie, l’enseigne investit sur la formation permanente de ses collaborateurs et l’équipement de pointe.

Aujourd’hui, Norauto est le leader européen de la maintenance automobile.

Le point commun de ses 10 000 collaborateurs répartis à travers le monde  : des valeurs humaines « Partage, Esprit d'entreprise, Performance, Respect, Authenticité.»