Détails du poste

Détails du poste

CONSEILLER BEAUTE (H/F)

Rattachement Hiérarchique

-  N+1 : Adjoint de magasin

-       N+2 : Responsable de Magasin

-       N+3 : Chef de Secteur (CSR)

-       N+4 : Directeur Régional (DR)

Rôle

Accueillir les clients, présenter et conseiller les produits, vendre, satisfaire et servir les clients, les fidéliser.

Satisfaire les clients en répondant à leurs besoins par le ou les produits adaptés à leurs attentes par un service personnalisé.

Activités Et Responsabilités

Ø  Vendre : satisfaire et servir les clients.

Se mettre à la place des clients et trouver des solutions adaptées à chaque situation

-       Accueillir les clients.

-       Etre disponible pour les clients.

-       Prendre contact avec les clients.

-       Ecouter et identifier le besoin (écoute, questionnement...).

-       Reformuler le ou les besoins des clients afin de valider ensemble le  diagnostic.

-       Conseiller le ou les meilleurs produits au client, les lui faire tester, argumenter en valorisant le bénéfice futur.

-       Rassurer le client en le guidant dans son choix.

-       Augmenter le panier : ventes complémentaires, propositions offres promotionnelles.

-       Argumenter et valoriser la dose d’essai en la proposant en clôture de vente.

-       Animer et participer activement aux évènementiels, faire découvrir les nouveautés, les exclusivités.

-       Concrétiser et fidéliser le client en lui demandant sa carte fidélité.

-       Proposer de le parfumer.

-       Prendre congé en respectant le client (ne pas rester derrière la caisse, raccompagner à la porte    en magasin traditionnel).

Ø  Assurer un environnement de qualité.

-       Veiller à la tenue du magasin (rangement, affichage des prix, vitrines…).

-       Participer aux différentes tâches ménagères afin de conserver la propreté de la surface de vente et de l’arrière-magasin.

-       Veiller au respect de la règlementation en vigueur  (affichage des prix, remise des tickets de caisse ou factures….).

-       Clarifier l’offre : respect du merchandising, des mises en avant promotionnelles, de la PLV.

-       Offrir un climat chaleureux : être disponible et attentive.

Ø  Participer et respecter la politique commerciale.

-       Connaître les offres promotionnelles en cours.

-       Développer les marques partenaires et les exclusivités.

Ø  Participer à la vie du magasin.

-       Connaitre et appliquer les règles de l’enseigne en matière de contrôle.

-       Connaitre et maitriser  les outils d’encaissement.

-       Assurer le réassort et la gestion des stocks du rayon.

-       Préparer et participer aux inventaires.

-       Préparer et mettre en place les opérations promotionnelles.

-       Participer à la mise en place des vitrines et à la décoration à l’intérieur du magasin.

-       Participer aux réunions.

-       De façon occasionnelle, ouverture et fermeture du magasin.

-       De façon occasionnelle, dépôt en banque.

Ø  Etre ambassadeur de la marque Marionnaud.

Elle reflète l’image de Marionnaud (disponible, accueillante, spécialiste de la beauté, respectueuse des clients, souriante, à l’écoute, esprit d’équipe, responsable, motivée, intègre,  bonne communicante) et sa présentation est soignée : tenue, maquillage, coiffure.

Principales Interfaces

L’interlocuteur privilégié de la conseillère de vente est sa (son) responsable de magasin.

A propos de l'entreprise

Marionnaud compte plus de 500 parfumeries à travers la France, dont la moitié avec instituts, et 3 400 collaborateurs. L'enseigne est présente dans toute l’Europe et compte parmi les leaders de la distribution sélective de parfums et cosmétiques.

Envie de …

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Marionnaud, le job qui me ressemble.