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Détails du poste

Conseiller en ligne
Entreprise: Caisse régionale du Crédit Mutuel Anjou
Type de contrat: CDD
Niveau d'étude: BAC +2 / Catégorie B
Années d'expérience: Moins d’un an
Durée de la mission: 6 mois
Localisation: Régionale
Commune: 49000 ANGERS
Régions :
  • Pays de la Loire
  • 49 - Maine-et-Loire
Familles de métiers de l'offre :
  • Banque / Assurance
  • Conseiller

Détails du poste

Mission principale

Le conseiller en ligne prend en charge les clients et prospects des agences du Crédit Mutuel Anjou dirigés vers sa plateforme.

Il répond aux demandes courantes exprimées par téléphone et transmet aux Caisse locales toutes les informations utiles.

Possibilité d'évolution dans l'entreprise en CDI.

Activité Tâches

le Conseiller en ligne :

Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects 

Répond aux demandes des clients : 

  • Réalise les opérations courantes demandées
  • Apporte les informations demandées
  • Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT

Conduit des entretiens de vente 

Assure la qualité du service à la clientèle :

  • Gère le risque de perte d'appels
  • Optimise la gestion des entretiens
  • Optimise la continuité et la qualité du service

Communique et travaille en équipe

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juridiques et fiscales

Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

Savoir être - Savoir faire

Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

Tempérament commercial

Qualités relationnelle et d'écoute

Esprit d'Equipe

Contraintes du poste :

Position assise (Centre de Relation clients à distance)

Prise des appels via casque/micro

Fonction basée sur poste informatique

Mobilité géographique sur le Maine et Loire (dans l'optique d'un CDI)

A propos de l'entreprise

Le Crédit Mutuel Anjou : Une banque coopérative et mutualiste à dimension humaine, acteur du développement de son territoire.

Le Crédit Mutuel Anjou est l’une des 18 Fédérations régionales qui composent le Crédit Mutuel. Présent depuis plus de 120 ans en Anjou, et profondément ancré dans le tissu économique et social de son territoire, l’implantation de ses Caisses sur le département du Maine et Loire lui confère une grande attractivité et proximité.

Le Crédit Mutuel Anjou offre à ses collaborateurs une organisation à taille humaine, propice aux initiatives et aux responsabilités.

Au-delà de ses offres commerciales, il a mis en place, seul ou en partenariat avec des acteurs du territoire, des dispositifs pour favoriser la création et la reprise d’entreprise. Il accompagne les projets associatifs et les initiatives locales en apportant son soutien à de multiples projets, dont les valeurs de proximité et de partage rejoignent les siennes.