Détails du poste

Détails du poste

Au sein de la Direction des Opérations et sous la responsabilité d’un Chef de Service des activités amiable :

- Vous accompagnez et améliorez le professionnalisme de votre équipe de conseillers commerciaux chargée du recouvrement de créances, par un management de proximité, intégrant objectifs, plans d’actions, entretiens, « monitorats ».

- Vous êtes le garant, dans le respect des règles et des politiques définies par l’Entreprise, des résultats de votre équipe.

- Vous fournissez durablement des performances optimales en faisant progresser vos collaborateurs, l’organisation de votre activité et les leviers commerciaux mis à votre disposition.

- Vous mettez en œuvre les moyens permettant une prise en charge rapide et efficace des flux de dossiers et d’appels à gérer, contribuant ainsi au développement du CA de l’entreprise et à la fidélisation de ses clients partenaires.

- Vous pilotez l’activité de production par une analyse et un contrôle pertinent des indicateurs clés de votre activité : productivité, efficacité, qualité, délai...

- Vous assurez le bon fonctionnement de l’équipe en vous adaptant à toute situation et en menant vos collaborateurs à la performance attendue par le client partenaire.

A propos de l'entreprise

EOS Contentia, filiale d’EOS France, intervient dans la gestion de créances civiles et commerciales pour le compte de ses clients partenaires, dans une démarche de recouvrement amiable et judiciaire.

Notre Groupe EOS est l’un des leaders mondiaux des services financiers et est la filiale du groupe allemand OTTO, n°2 mondial de la vente à distance et du e-commerce.

Eos Contentia recrute des négociateurs de créances en recouvrement par téléphone, des attachés administratifs, des managers ou encore des profils fonctions supports.