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Détails du poste

Responsable Adjoint NearShore H/F
Entreprise: Centre Européen de Formation
Type de contrat: CDI
Niveau d'étude: BAC +3 / Catégorie A
Années d'expérience: 2 à 5 ans
Durée de la mission: CDI
Localisation: Régionale
Commune: 59650 Villeneuve d'Ascq
Régions :
  • Hauts-de-France
  • 59 - Nord
Familles de métiers de l'offre :
  • Commercial / Vente
  • Administrateur des ventes
  • Attaché commercial
  • Business developer
  • Chargé d'affaires
  • Chef des ventes
  • Commercial
  • Directeur commercial
  • Directeur des ventes

Détails du poste

Rattaché au Responsable de l’activité Near-Shore, vous aurez en charge le suivi de ces prestataires externes dans le but d’obtenir la meilleure performance commerciale tout en vous assurant du respect des processus de l'entreprise.

Véritable responsable de leurs résultats commerciaux, vous aurez comme missions :

 

Assurer le suivi commercial des prestataires externes

  •  Analyser les reportings chiffrés et y détecter les problématiques individuelles par vendeur comme globales d’une équipe
  • Illustrer ces analyses par l’écoute des discours commerciaux
  • Proposer et mettre en place des solutions correctives
  • Répondre aux différentes questions de nos partenaires sur les formations, offres et cas particuliers

 

Assurer la montée en compétence des commerciaux (sur place et à distance)

  • Former et accompagner les équipes externes sur le discours commercial et les processus de vente

 

Contrôler le respect du discours et des processus de vente du CEF

  • Evaluer le discours des commerciaux mis sur les opérations de l'entreprise (écoutes régulières
  • S'assurer d'un délai de traitement "raisonnable" des prospects confiés à nos partenaires extérieurs
  • Reporter les points d'amélioration au management de nos partenaires, en collaboration avec le Responsable Near-Shore

 

 

Profil :

Bac +2 à Bac +5

Vous justifiez d’une expérience solide dans le management et l'animation commerciale. Une première expérience dans le pilotage de prestataires téléphoniques au Maghreb serait un plus.

Vous êtes un utilisateur régulier du Pack Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

 

A propos de l'entreprise

Nous sommes le Centre Européen de Formation (C.E.F), société en pleine réussite créé en 2004 et qui compte aujourd’hui 250 collaborateurs. Nos très sympathiques locaux (nom de code : L’Atrium) sont installés à Villeneuve D’Ascq, à deux pas du métro 4 cantons et du Grand Stade Pierre Mauroy. 

Notre bienveillance couplée à notre exigence nous permet aujourd’hui d’être l’école privée leader en France de la formation à distance, avec plus de 40 millions d’Euros de CA et 30 000 nouveaux élèves formés chaque année dans des domaines variés (Cuisine, Petite enfance, Décoration d’intérieur, Coiffure ou encore Santé animale). Ces formations ont toutes en commun de permettre à nos futurs diplômés d’obtenir un emploi rapidement et sûrement, tout en faisant de leur passion leur métier. 

Pour cela nous avons développé une méthode unique, alliance entre : 

    • Les cours reçus au domicile de l’élève en format fiches et classeurs. Leur contenu éditorial a été élaboré par des professeurs émérites, des professionnels renommés dans leur activité ainsi que par nos spécialistes de la pédagogie à distance. Leur qualité font notre fierté. 

    • Une plateforme E-learning qui met l’accent sur le confort, le jeu et la facilité, afin de favoriser un apprentissage rapide 

    • Un support humain, indispensable à la motivation et à la réussite de l’élève et qui se traduit par des coachs personnels pro-actif (l’élève est appelé très régulièrement), un service client réactif, et des professeurs particuliers experts dans leur matière 

Au-delà de nos formations, nous avons également développé un savoir-faire important en matière de publicité (recrutement de prospects qualifiés en télévision et sur internet) et de vente à distance (gestion d’une force de vente importante et motivée). Notre croissance (plus de 25% chaque année), notre philosophie (priorité à la promotion interne) et l’ambiance campus qui règne dans nos locaux attirent des personnes de tous les horizons (expérimentés, débutants, jeunes et moins jeunes, personnes en situation de handicap…) et de toutes les cultures. 

Cette diversité est aussi notre ADN et elle fait de notre entreprise un employeur renommé et apprécié, dont les dirigeants sont très ambitieux afin de conquérir un marché en pleine expansion. A noté que nous faisons partie du groupe Xynergy (Comme J’aime, Biotyfull Box…), dont les bénéfices permettent aux 500 collaborateurs de recevoir une prime de participation (un mois de salaire l’année passée).