Menu

Détails du poste

Négociateur Recouvrement H/F
Entreprise: Centre Européen de Formation
Type de contrat: CDI
Niveau d'étude: BAC +2 / Catégorie B
Années d'expérience: 2 à 5 ans
Durée de la mission: CDI
Localisation: Régionale
Commune: 59650 Villeneuve d'Ascq
Régions :
  • Hauts-de-France
  • 59 - Nord
Familles de métiers de l'offre :
  • Commercial / Vente
  • Assistant Commercial
  • Commercial
  • Service après vente

Détails du poste

Nos élèves bénéficient tout au long de leur formation à distance d’un suivi pédagogique et administratif pris en charge par notre Service Clients.Pour faciliter l'accès à la formation à tous, notre entreprise propose des solutions de financement adaptées à notre clientèle (échelonnement de paiement). 

 

POSTE :

Au sein de notre cellule Recouvrement composée de 4 personnes, chargée de recouvrer les créances de nos élèves inscrits en formation, vous gérez en toute autonomie votre portefeuille d’élèves.

A ce titre, vous serez amené à :

·         Rechercher et renseigner les données personnelles de l'élèves pour faciliter les futurs contacts (numéros de téléphone, adresse mail, etc.)

·         Contacter les élèves de votre portefeuille (téléphone, mail, SMS, courrier…) afin de réaliser un bilan de leur situation (profil, ressources financières, motivations etc.)

·         Instaurer une relation personnalisée avec l'élève dans un climat favorable  

·         Proposer des solutions adaptées à la situation de l'élève pour obtenir le remboursement de sa dette à l'aide de tous les outils à votre disposition

·         Convaincre l'élève de rembourser ou de poursuivre le paiement de sa formation en alliant empathie et/ou directivité selon la nécessité

·         Négocier avec lui les modalités de remboursement de la totalité de la dette

·         Suivre, contrôler et animer la réalisation effective des paiements (réalisables par tous moyens mais en privilégiant les moyens « immédiats » comme la CB, les virements…)

 

PROFIL :

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le recouvrement ou dans la vente. Idéalement, vous avez des connaissances de la psychologie humaine, des personnes en situation d'endettement.

Vous aimez la négociation et la recherche de solutions.

Vous disposez d'une très bonne élocution et vous savez communiquer avec tact.

Force de conviction, empathie, satisfaction clients sont les gages de votre réussite

 

 

CARACTERISTIQUES DU POSTE :

CDI statut Employé

35h hebdomadaire

1500€ fixe + prime (bonus sur dépassement d’un palier sur le taux d’efficacité + % des sommes recouvrés)

 

Autres intitulés :

Gestionnaire Recouvrement H/F

Conseiller Recouvrement H/F

Agent de Recouvrement H/F

Chargé de recouvrement H/F

A propos de l'entreprise

Nous sommes le Centre Européen de Formation (C.E.F), société en pleine réussite créé en 2004 et qui compte aujourd’hui 250 collaborateurs. Nos très sympathiques locaux (nom de code : L’Atrium) sont installés à Villeneuve D’Ascq, à deux pas du métro 4 cantons et du Grand Stade Pierre Mauroy. 

Notre bienveillance couplée à notre exigence nous permet aujourd’hui d’être l’école privée leader en France de la formation à distance, avec plus de 40 millions d’Euros de CA et 30 000 nouveaux élèves formés chaque année dans des domaines variés (Cuisine, Petite enfance, Décoration d’intérieur, Coiffure ou encore Santé animale). Ces formations ont toutes en commun de permettre à nos futurs diplômés d’obtenir un emploi rapidement et sûrement, tout en faisant de leur passion leur métier. 

Pour cela nous avons développé une méthode unique, alliance entre : 

    • Les cours reçus au domicile de l’élève en format fiches et classeurs. Leur contenu éditorial a été élaboré par des professeurs émérites, des professionnels renommés dans leur activité ainsi que par nos spécialistes de la pédagogie à distance. Leur qualité font notre fierté. 

    • Une plateforme E-learning qui met l’accent sur le confort, le jeu et la facilité, afin de favoriser un apprentissage rapide 

    • Un support humain, indispensable à la motivation et à la réussite de l’élève et qui se traduit par des coachs personnels pro-actif (l’élève est appelé très régulièrement), un service client réactif, et des professeurs particuliers experts dans leur matière 

Au-delà de nos formations, nous avons également développé un savoir-faire important en matière de publicité (recrutement de prospects qualifiés en télévision et sur internet) et de vente à distance (gestion d’une force de vente importante et motivée). Notre croissance (plus de 25% chaque année), notre philosophie (priorité à la promotion interne) et l’ambiance campus qui règne dans nos locaux attirent des personnes de tous les horizons (expérimentés, débutants, jeunes et moins jeunes, personnes en situation de handicap…) et de toutes les cultures. 

Cette diversité est aussi notre ADN et elle fait de notre entreprise un employeur renommé et apprécié, dont les dirigeants sont très ambitieux afin de conquérir un marché en pleine expansion. A noté que nous faisons partie du groupe Xynergy (Comme J’aime, Biotyfull Box…), dont les bénéfices permettent aux 500 collaborateurs de recevoir une prime de participation (un mois de salaire l’année passée).